Preguntas frecuentes

Sí, nuestros productos están formulados para ser compatibles con todo tipo de pieles, incluso las más sensibles. Cada fórmula está diseñada para ofrecer beneficios específicos, así que te recomendamos leer las descripciones de cada producto para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.

Sí, en IXEIA todos nuestros productos son 100% veganos y no están testados en animales. Creemos en una belleza ética y responsable, y nos aseguramos de que nuestras prácticas sean respetuosas con todos los seres vivos.

De momento no realizamos envíos fuera de España.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la recepción. Estaremos encantados de asistirte con un reemplazo o un reembolso.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto sin usar en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Consulta nuestra política de devoluciones en la web para más detalles.

El tiempo de entrega varía según tu ubicación. Para envíos dentro de España, generalmente es de 2 a 5 días hábiles. Para envíos internacionales, puede demorar entre 7 y 15 días hábiles. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas seguir tu pedido.

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad específica, que podrás ver al momento de hacer tu compra. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.